УЛОВКИ ВИЗУАЛЬНОГО МЕРЧЕНДАЙЗИНГА - КАК "ПОЙМАТЬ" СВОЕГО ПОКУПАТЕЛЯ - простые решения

В начале сезона перед специалистами, занимающимися  визуальным мерчендайзингом, стоит задача - выигрышно показать новые поступления.
Ее можно выполнить, даже если у вас нет больших ВМ бюджетов, главное - создать в торговом зале систему правильных  фокусных точек. Притягивая взгляд покупателя, они приведут его к вашим новинкам.
Под рубрикой "Простые решения" (см. ИНТЕРЕСНАЯ ДЕТАЛЬ  и  РЕКВИЗИТ ДЛЯ ВИТРИНЫ) мы предлагаем опыт визуальных мерчендайзеров разных марок - экономичные и оригинальные решения презентации товара в торговом зале.

• Платье с расклешенной юбкой очень интересно смотрится на обруче, особенно если оно из легкого материала.  Металлический обруч можно покрасить нитрокраской в любой цвет.

Лофт-проект Этажи

Обручи можно использовать  не только для демонстрации одежды, но также обуви и аксессуаров.

Topshop

ПРОФЕССИЯ - визуальный мерчендайзер

Профессия ВИЗУАЛЬНЫЙ МЕРЧЕНДАЙЗЕР уже прочно вошла в список вакансий, которые выдают в поиске все крупнейшие поисковые ресурсы. Говоря о профессиях и карьере в визуальном мерчендайзинге модных товаров, мы уже рассказывали о работе витриниста и декоратора. И, если эти специальности можно назвать скорее экзотическими, спрос на них на рынке труда единичен и редок, то "визуальный мерчендайзер" - действительно достаточно востребованная профессия.Чем же занимается визуальный мерчендайзер?

В зависимости от типа и размера магазина спектр обязанностей визуального мерчендайзера (ВМ) сильно различается, но в общем он включает в себя:

- правильное размещение товара в зале - с точки зрения визуальной привлекательности и коммерции

- регулярная работа с манекенами и декоративными дисплеями

- смена декораций в витринах

- стилистика коллекций (создание привлекательных для покупателя комплектов) - в некоторых форматах

- оформление распродаж и других маркетинговых акций

Визуальный мерчендайзер среднестатистической сети модной одежды часто совмещает функции стилиста, мерчендайзера, декоратора, а иногда и витриниста.

ПЕРСПЕКТИВЫ

Модный ритейл бурно развивается, деловая пресса пестрит анонсами о выходе новых марок на российский рынок. Протестировав его в Москве, гиганты двигаются в регионы - Zara и Н&M открываются в Самаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске и т.д. 

Это открывает широкие карьерные возможности: на рынке труда требуются не только "полевые" визуальные мерчендайзеры (работающие в торговом зале), но и менеджеры по ВМ среднего и высшего звена. Они следят за соблюдением стандартов мерчендайзинга, адаптируют стратегию бренда для нашего рынка, открывают новые магазины, работают с персоналом и т.д..Обучение часто включает в себя стажировк и тренинги за рубежом.

Для российских компаний требуются специалисты, которые непосредственно разрабатывают стратегию презентации марки, ее имидж, декорации для витрин и ТЗ, графику, оборудование и т.д. Менеджеры по ВМ, работающие в транснациональных сетях, следят за соблюдением стандартов мерчендайзинга, адаптируют стратегию бренда для нашего рынка, открывают новые магазины, работают с персоналом и т.д..

Понятно, что на руководящую должность вас сразу не возьмут - нужно пройти всю науку с азов, поработать полевым мерчендайзером. Очень перспективно попасть в марку, открывающую свой магазин в России, первым - вы будете работать непосредственно с представителями бренда и, когда откроется достаточное количество магазинов, у вас больше всего шансов продвинуться по карьерной лестнице и стать менеджером.

Знания по визуальному мерчендайзингу также будут вашим преимуществом, если вы занимаетесь баингом, управлением ассортиментом, маркетингом в области модного продукта. Ведь, в конечном счете, с товаром в магазине работает визуальный мерчендайзер, и всем этим специалистам необходимо знать, как это делается.

ВИЗУАЛЬНЫЙ МЕРЧЕНДАЙЗИНГ - профессия "декоратор"

В предыдущей статье мы рассказали о профессии витриниста, специалиста, проектирующего витрины. Но вот, концепция витрина придумана, кто с ней работает на месте?

ДЕКОРАТОР (дизайнер по витринам, дизайнер-оформитель, член креативной команды, декоратор витрин, оформитель витрин) - специалист, который устанавливает декорации, поддерживает инсталляцию в течение сезона и переодевает витринные манекены. Т.к. разброс названий этой должности очень широк, в скобках указаны "синонимы" - под каким названием может появиться в поиске эта вакансия в поиске.

Функции декоратора в разных сетях различаются. В  марках концерна Inditex (Zara (о витринах которой мы неоднократно писали), Bershka, Pull&Bear и т.д.) витрины оформляют только декораторы, персонал магазинов к ним не прикасается. Во многих других сетях функции декоратора, выполняют визуальные мерчендайзеры - об этой профессии мы поговорим в следующем посте.  В TOPSHOP декораторы, их несколько на региональную сеть, оформляют не только витрины, но и декоративные дисплеи  и инсталляции в ТЗ.   

Еще раз обратимся к вакансии ЦУМа, которая иллюстрирует функциональные обязанности декоратора:.

ВИЗУАЛЬНЫЙ МЕРЧЕНДАЙЗИНГ - профессия "витринист"



Визуальный мерчендайзинг магазинов одежды, как и мерчендайзинг вообще,  появился у нас вместе с западными сетями.

До сих пор,  большинство вакансий на нашем рынке – это работа в этих самых сетях (Zara, H&M. New Look) или в отечественных компаниях, работающих по франшизе с иностранными марками (TOPSHOP, MEXX, Levi’s и т.д.). Российские бренды, работающие   по западному образцу (Zarina, Befree, Sela, OGGI ), также имеют отделы визуального мерчендайзинга и штат визуальных мерчендайзеров. Поняли необходимость ВМ и локальные сети, еще не достигшие уровня западных стандартов (на рынке Петербурга: Вкус моды, Soda).

Многие компании, публикуя вакансию «визуальный мерчендайзер», имеют в виду очень разный круг обязанностей, иногда противоречащих друг другу. Практически за словосочетанием  «визуальный мерчендайзер» скрываются три разные профессии – витринист, декоратор, визуальный мерчендайзер (про профессию "визуальный мерчендайзер" читайте здесь). Иногда в небольших, небогатых сетях  они частично или полностью сливаются в одном специалисте, хотя, по сути, это разные специальности,  и их поиск идет по разным критериям.

Мы решили помочь читателям разобраться: что скрывается за манящими соискателей названиями профессий? Это одно и то же или разные специальности?  Какими навыками и умениями нужно обладать, чтобы сделать карьеру в области визуального мерчендайзинга?

ВИТРИНИСТ (дизайнер витрин, витринный декоратор, декоратор витрин) – это художник, который проектирует витрины, сезонное или постоянное их оформление,  оформляет презентационные зоны в ТЗ. Выкладкой товара, зонированием, анализом продаж и изменениями в развеске на их основе (собственно визуальным мерчендайзингом) он не занимается.

Лондон, Tezenis

ЧТО ТРЕБУЕТСЯ?
Художественное образование – обязательное требование к соискателям на такие вакансии, ведь работа витриниста сродни работе театрального художника: надо знать правила композиции, уметь рисовать от руки, иметь развитое воображение, уметь работать с различными материалами. Конечно, витринисты не просто фантазируют на тему бренда или товара – их задача привлечь внимание потенциального покупателя  (для этого существуют особые приемы) хотя бы на 5 секунд, в течении которых тот должен заинтересоваться и зайти в магазин. Но, в любом случае, витринист – это не просто стилист, а человек, способный регулярно выдавать креативные идеи по оформлению трехмерного пространства, и знающий, как осуществить их на практике.

Лондон, Selfrigies

Antropologgie, фото

В качестве примера - текст вакансии "дизайнер витрин» универмага ЦУМ", витрины которого мы уже публиковали на нашем ресурсе (всего, кажется, в ЦУМе около 30 витрин). Приводим вакансию полностью, т..к. рано или поздно она закроется :), и ссылка будет недействительна:

МАНЕКЕН-МАТРЕШКА - новый имидж старому другу



фото

 Одним из основных инструментов визуального мерчендайзинга магазинов одежды являются манекены. Мы уже писали о тенденциях в разработке новых моделей манекенов (МАНЕКЕНЫ: МАГАЗИНАМ НУЖНА ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ и  МАНЕКЕНЫ - тенденции).

 Каждый сезон визуальные мерчендайзеры всего мира думают как обновить "картинку" и снова завлечь покупателей в свои магазины.

Часто менять линейки манекенов могут себе позволить только очень дорогие марки, а вот как изменить внешний вид манекенов без дополнительных затрат?

Нельзя сказать, что это действительно новый прием - расписывать красками (или имитировать роспись наклейками) лица абстрактных манекенов. Первая фотография из этой подборки сделана 4 года назад в Париже. Года два назад такие "матрешки" стояли в витринах Kenzo. Наверно этот прием использовался и раньше, но когда за дело берется Zara (о витринах Zara в Лондоне и Санкт-Петербурге мы уже писали) и H&M ( см. также витрины в Лондоне весна 2011) возникновение тенденции неизбежно.

Lanvin, Париж 2007 г.

Zara, Санкт-Петербург

DIOR и кошка

 Две витрины - Санкт-Петербург и Выборг, фото сделаны в течении суток.

DIOR в Санкт-Петербурге на Б..Конюшенной ул

 Бутик MILAN, г. Выборг, ул Ушакова

No comments ))

ЛУКОМОРЬЕ - витрина флагманского магазина в Санкт-Петербурге

Работа с детским ассортиментом  достаточно сложна.. Оборачиваемость средств в детском ритейле меньше, а трудностей больше:  необходимость угодить и плательщику (родителю) и, собственно, потребителю (ребенку), трудности в выборе ассортимента, особенности мерчендазйинга (или мерчандайзинга - еще не договорились). Детский ритейл в России находится сейчас в стадии становления.
Бюджет визуального мерчендайзинга (ВМ) в детских сетях обычно еще более скромен, чем во "взрослых". Тем более смелым и широким, в хорошем смысле, является проект витрины магазина детских товаров Лукоморье в ТЦ "Галерея" на 3 этаже. Прекрасная "театральная" инсталляция по мотивам  произведений Льюиса Керролла. Тут тебе и зайчиха за чаепитием, и ожившие шахматные фигуры, и кофейный сервиз на столике. Все это дети будут рассматривать с удовольствием.
Такие витрины обычны для западноевропейских флагманских сетей, торгующих товарами для детей (См. пост про витрины Лондона), но в России, тем более в Санкт-Петербурге, вижу такую витрину впервые.Цель такой витрины не просто привлечь покупателей, а заявить о себе на рынке, как о солидной респектабельной компании, думающей о долгосрочном завоевании рынка.
Поздравляем Лукоморье с отличной витриной!

 

ВСЕМ УДАЧИ С ПЕРЕВЕСКОЙ И ХОРОШИХ ПРОДАЖ!

ОФОРМЛЕНИЕ SALE - 6 советов по мерчендайзингу распродажи - азбука ВМ

Подробнее

РАСПРОДАЖА

как грамотно оформить и провести?

Распродажи уже в самом разгаре, но, наверно, не лишним будет привести основные рекомендации по мерчендайзингу (или мерчандайзингу - еще не договорились)  - как оформить торговый зал в этот очень важный для магазинов период. Задача распродажи - избавиться от товарных остатков заканчивающегося сезона, продавать больше единиц с меньшей наценкой, поэтому визуальная презентация товара должна отличаться от регулярной.

Несколько советов:

1. Определите (или вспомните) позиционирование своей торговой марки. От него , в первую очередь,  зависит оформление sale. Чем ниже цены, тем более яркой и напористой должна быть графика. Магазины верхнего ценового сегмента обозначают распродажу "интеллигентно", прозрачными буквами в углу витрины и аккуратным штендером в уголке торгового зала. Магазины среднего и, особенно, нижнего ценового сегментов используют специальную графику с указанием процентов скидки или цены. Все POS-материалы должны быть выдержаны в одной концепции (цвета, шрифты и т.д). Распечатанные на ч\б принтере листочки формата А4, приклеенные к оборудованию, недопустимы. Не жалейте денег на заказ POS-материалов- деньги вернутся к вам бОльшей выручкой.

Camaieu

Patrizia Pepe

2. Витрина sale. Она должна быть оформлена особым образом - на ней нет товара на манекенах (как бы вам не хотелось продолжать его демонстрировать) - месседж витрины "У нас распродажа, все дешево (или хотя бы не дорого) - ЗАХОДИТЕ К НАМ!"
Предлагаю вашему вниманию примеры оформления витрины:

3. Презентация товара. Разбираем коллекции и размещаем товар по категориям: юбки, шорты, брюки, куртки и  т.д. Максимально используем профильную презентацию, чтобы больше товара поместилось, выносим со склада дубли или размеры, которые были убраны, остатки. Если графика у нас "в процентах" и в зале разные скидки, значит, зонируем по процентам. Оригинальное и удобное для покупателей в детской сети Ochestra - на последнем этапе, когда в ассортименте одни остатки,  они разбивают товар по возрастам - сколько лет твоему ребенку, к тому оборудованию и подходишь.

4. Оформление входной зоны. При входе нужно поставить оборудование с чем-то привлекающим по цене, с максимальным процентом скидки. Месседж этого оборудования - см. пункт 2. Хорошо также работает графика подвешенная к потолку - какие-нибудь ярлыки или кружочки с процентами над входной зоной - это необходимо особенно в торговых комплексах, где все стоят в ряд, и ваша задача сделать так, чтобы покупатель зашел именно к вам.

5. Зонирование.  Есть разные варианты, которые использовала сама и подсмотрела у "великих". Товар с большим процентом скидки у входа, чем дальше в глубь, тем меньше скидка. Более дешевый товар  у входа, более дорогой в глубине. Zara у входа ставит одну стойку с дешевым товаром, но на основном оборудовании более дорогие категории у входа, более дешевые в глубине. Пробуйте и наблюдайте за покупателями и продажами!

6. Распродажа обычно проводится в 2-3 этапа. Каждый новый этап должен отражаться и на витрине, и в графике. Полезны надписи типа "ликвидация коллекции", "Последние дни распродажи" и т.д.

В заключение приведу еще несколько фотографий оформления витрины sale магазина "Снежная Королева", которой досталось от меня в одном из постов за неудачное оформление витрины. На этот раз все смотрится потрясающе: свежий яркий цвет наклейки, оригинальные одеяния для манекенов из бумаги - бюджетно и остроумно. Я бы даже оформила так все манекены, а не только центральное окно. 

Более подробно рассказываю про мерчендайзинг sale на лекциях и семинарах. Вы также можете заказать тренинг по визуальному мерчендайзингу для сотрудников своей компании, который будет составлен с учетом Ваших пожеланий.

Всем удачи с перевеской и хороших продаж!

МАНЕКЕНЫ: МАГАЗИНАМ НУЖНА ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ

www.visual-merch.ru

 

Одним из важнейших инструментов визуального мерчендайзинга (мерчандайзинга - до сих пор не договорились как писать это слово) магазинов одежды является презентация модного продукта на манекенах. Приобретение манекенов довольно затратно для компании, поэтому к выбору надо подойти обдуманно - манекены покупаются не на один год, они должны сочетатся с маркетинговой стратегией, визуальной "картинкой", которую видит покупатель,. поэтому стоит держать руку на пульсе тенденций "манекенной" индустрии.
Я уже рассказывала о тенденциях в производстве манекенов, приводя в пример новую линейку манекенов английской компании SFD.

Сегодня предлагаю вашему вниманию перевод статьи Stephanie Clifford из The New York Times, посвященной обзору изменений на рынке манекенов, происшедших в период кризиса.

В период вялого восстановления экономики ритейлеры, борются за покупателя,  и бесполые белые худые манекены без волос вытесняются альтернативами, зазывающими покупателя  мускулами, необычными позами, лицами знаменитостей и реалистичными телами.

«Покупка начинается с манекена -  говорит Дженни Минг, исполнительный директор молодежной марки «Charlotte Russe», позы новых манекены которой срисованы с фотографий знаменитостей на красной дорожке.  У них  проколоты уши, гибкие пальцы для колец и согнуты ступни для высоких каблуков. «Причина №1 для наших клиентов зайти внутрь – они видят что-то, что им нравится»

Магазины сети Disney  используют фигурки маленьких мальчиков, которые летают под потолком и маленьких девочек, склонившихся в реверансе. Nike сделал своих манекенов выше и добавил ассортимент из 35 атлетических поз. Armany Exchange заказл варианты лежачих манекенов,  чтобы помочь покупателям представить как смотрится белье. Новый магазин аксессуаров Guess представляет блестящих черных манекенов в позах моделей на реальной подиумной дорожке, а новый магазин для женщин от Ralph Lauren на Манхэттене заказал манекены с лицом модели Ясмин Ле Бон.

Все это признаки нового возрождения старого доброго оформления витрин. В течении 1990-х -  начале 2000-х многие магазины урезали расходы, нанимая неопытных работников, отвечающих за манекенами, и такая безликость была лучшим выходом – манекены должны быть ударостойкими.

ударопрочные манекены из полиуретана

Но сейчас, когда покупатель чрезвычайно придирчив, ритейлеры рассчитывают, что их дислпеи со сделанными на заказ манекенами будут служить «приглашающей» рекламой, посылающей свой специфический мэсседж. 

ссылка на фото

 

Витрина GAP - новый магазин в Санкт-Петербурге в МЕГА Парнас

В Петербурге открылся второй магазин одного из гигантов мирового ритейла компании GAP - в МЕГА Парнас.
По американски жизнерадостные летние витрины, очень хорошо освещенный торговый зал. Мне понравился месседж в витрине - "лето в чемодане".

Вопрос на засыпку: сколько детских манекенов на витрине? - посчитайте..  Мерчендайзер наверно сбивается с ног, переодевая такую орду. Сколько уходит на это времени?
Не уверена, что композиционно они правильно сгруппированы. Хотелось бы, раз их так много, чтобы они были в какой-то коммуникации друг с другом. Кроме того, мне кажется детские манекены без голов смотрятся неестественно, особенно в таком количестве.
Но все равно, посчитайте ))..

 

H&M - LONDON, Oxford street - витрины и инсталляция в магазине

www.visual-merch.ru

Особо не затрудняясь, H&M идет в русле тенденций этого лета. Экологический примитивизм - крашенные и некрашенные деревяшечки - ящички - стульчики - см. TOPSHOP\TOPMAN

LONDON - витрины - весна 2011

... а главное - эти глаза моргают ! Energy

 Gola